Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
Franklinnourriture livre aux adresses situées en France métropolitaine. Les commandes passées sur franklinnourriture ne peuvent actuellement pas être expédiées vers d'autres destinations.
Une fois votre commande confirmée, nous la remettons généralement au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Nos jours ouvrés sont du lundi au vendredi, hors jours fériés. Après expédition, la livraison à une adresse en France métropolitaine prend habituellement entre 3 et 5 jours ouvrés. La préparation et la livraison étant deux étapes distinctes, veuillez considérer ces deux délais séparément plutôt que comme une estimation globale unique.
La livraison est gratuite pour toute commande expédiée vers une adresse en France métropolitaine. Il n'y a pas de montant minimum de commande, et aucun frais de livraison n'est ajouté lors de la validation de votre panier.
Les aliments secs pour animaux sont expédiés dans leur sac d'origine scellé. Si une commande contient plusieurs sacs, nous les conditionnons de manière à éviter qu'ils ne se déchirent ou ne soient écrasés pendant le transport. Une fois réceptionnés, veuillez conserver les aliments dans un endroit frais et sec, et veillez à bien refermer le sac entre les repas. Si un colis arrive endommagé (déchiré, humide) ou si l'un des sacs est ouvert, conservez l'emballage tel quel et contactez-nous dès que possible — idéalement le jour même — à l'adresse info@franklinnourriture.com ou au +33 6 66 59 52 42, afin que nous puissions faire le nécessaire auprès du transporteur.
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avant de confirmer votre commande. Si vous constatez une erreur par la suite, écrivez-nous dans les plus brefs délais. Si le colis n'a pas encore été expédié, nous ferons tout notre possible pour corriger l'adresse.