Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 28 octobre 2026
Responsable du traitement des données
Franklinnourriture est responsable des données personnelles décrites dans la présente politique. Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@franklinnourriture.com, au +33 6 66 59 52 42, ou par courrier à l'adresse suivante : 58 avenue Vauban, 76200 Dieppe, France.
Données collectées
Lorsque vous passez commande, nous contactez ou naviguez sur notre site internet, nous pouvons recueillir vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison, détails de commande, messages que vous nous adressez, ainsi que le statut de vos paiements. Si vous nous communiquez des informations sur votre animal (âge, taille, besoins alimentaires, etc.), nous conservons ces messages afin de pouvoir vous répondre de manière appropriée. Nous recueillons également des données techniques, telles que le type de navigateur utilisé, les caractéristiques de votre appareil, votre adresse IP et des données relatives aux cookies.
Finalités du traitement
Nous conservons vos données principalement pour assurer le traitement et la livraison de vos commandes, ainsi que pour gérer toute situation ultérieure, telle qu'un retour ou un remboursement. Nous utilisons également vos données personnelles pour répondre à vos questions sur nos produits et l'alimentation de vos animaux, prévenir la fraude, respecter nos obligations légales en matière de tenue de registres, améliorer notre site internet et analyser la manière dont les visiteurs l'utilisent. Si nous envoyons des communications marketing, nous le faisons uniquement dans le respect de la législation en vigueur ; vous pouvez, à tout moment, choisir de ne plus recevoir ces messages.
Bases juridiques (RGPD)
Lorsque le RGPD s'applique, nous fondons nos traitements sur : l'exécution d'un contrat (pour les commandes et la livraison) ; le respect d'obligations légales (notamment en matière comptable et fiscale) ; nos intérêts légitimes (prévention de la fraude, sécurité et amélioration du site internet) ; ou encore votre consentement (lorsque celui-ci est requis, par exemple pour les cookies ou les communications marketing).
Destinataires des données
Nous ne partageons vos données personnelles que dans la mesure nécessaire au fonctionnement de notre boutique. Cela peut inclure des prestataires de services de paiement, des transporteurs, des hébergeurs et prestataires informatiques, des outils de gestion des e-mails et du support client, des outils d'analyse, des conseillers professionnels, ainsi que les autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Nous ne vendons en aucun cas vos données personnelles.
Durée de conservation
Les données relatives aux commandes et aux transactions sont conservées pendant la durée requise par les réglementations comptables, fiscales et juridiques. Les messages adressés à notre service client — y compris les informations que vous partagez concernant votre animal — sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande. Vos préférences en matière de marketing sont conservées jusqu’à ce que vous choisissiez de ne plus les recevoir. Les données issues des cookies sont conservées conformément aux paramètres que vous avez choisis.
Vos droits
Lorsque le RGPD s’applique, vous pouvez demander l’accès, la rectification, la suppression, la limitation du traitement, vous opposer au traitement ou demander la portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement. Vous avez par ailleurs la possibilité de déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle locale. Pour formuler une demande, veuillez nous contacter à l’adresse info@franklinnourriture.com.
Droits en Californie
Si vous résidez en Californie et que le CCPA/CPRA s’applique, vous pouvez demander à connaître, supprimer ou corriger vos informations personnelles, et vous pouvez, le cas échéant, refuser la vente ou le partage de ces informations. Nous ne vendons pas d’informations personnelles. Vous pouvez nous contacter pour formuler une demande. L’exercice de ces droits n’entraînera aucune discrimination à votre égard.
Transferts internationaux
Certains prestataires de services peuvent traiter des informations en dehors de la France ou de l’Espace économique européen (EEE). Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en œuvre les garanties exigées par la législation en vigueur pour encadrer ces transferts.
Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement de notre site web, réaliser des analyses et, lorsque cela est autorisé, à des fins marketing. Vous pouvez gérer les cookies via votre navigateur ou par le biais des paramètres de gestion des cookies mis à disposition sur le site web.